Control desde tu cuenta

Kings Casino: juego responsable antes que cualquier premio

Solo para mayores de 18 años: la cuenta de Kings Casino tiene límites de depósito, de pérdida y de tiempo de sesión, y autoexclusión temporal y permanente.

Fija tu límite

Operamos bajo la licencia DGOJ-84897, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, con auditorías independientes de GLI y SIQ.

Datos que protegen

¿Qué conviene saber antes de empezar?

Útil cuando quieres comprobar de un vistazo la edad mínima, la licencia y los canales de ayuda.

Edad mínima18+

Licencia DGOJDGOJ-84897

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Teléfono FEJAR900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Dentro de tu cuenta

Elige la herramienta que necesitas ahora

Resuelve la duda más habitual: si estos controles se activan solos o los decides tú.

Tope de ingreso

Fija un tope de dinero que puedes ingresar en tu cuenta y actívalo cuando quieras que el gasto no dependa del impulso.

¿Cuánto puedes perder hoy?

Marca el máximo que estás dispuesto a perder en una sesión y actívalo antes de empezar, para que la partida no decida por ti.

Marca tu hora de salida

Decide cuánto tiempo quieres estar conectado y actívalo al empezar, para que la sesión termine cuando lo has previsto y no cuando lo decida el reloj.

Pausa en la cuenta

Cierra el acceso a tu cuenta durante el tiempo que elijas: es una pausa, no un tope de gasto, y conviene activarla cuando necesites parar.

Cuando ya no quieres jugar

Bloquea tu cuenta de forma duradera y actívala si has decidido dejar de jugar; es la opción para quien ya no quiere tener acceso.

Tu margen de control

¿Cómo se pone un límite en la cuenta?

Sirve cuando ya has decidido poner un tope y quieres hacerlo sin perderte por el menú.

Todo empieza en la cuenta

Entra en tu cuenta y busca el apartado de perfil o configuración; comprueba que aparece tu nombre y tu correo antes de seguir.

Buscando el área correcta

Dentro de la configuración, abre el área de juego responsable; ahí se reúnen los topes de depósito, de pérdida y de tiempo.

Revisa antes de cambiar

Elige el control que quieres ajustar y revisa el valor actual antes de cambiarlo; verás qué tipo de tope vas a fijar.

¿Queda guardado?

Confirma el cambio y comprueba que el nuevo tope queda guardado en tu cuenta; si no aparece, pregunta al servicio de asistencia.

Ganas distancia sin perder tu cuenta

Marca unas horas de descanso. Tu cuenta admite una pausa de horas o de días si solo necesitas aire. La activas en el área de juego responsable de tu perfil y la cuenta queda en pausa durante el tiempo que marques. No pierdes tu saldo ni tus datos.

Baja la persiana un tiempo. La autoexclusión temporal en tu cuenta cierra el acceso durante un periodo largo y no se deshace antes de tiempo. Se solicita desde el mismo apartado de juego responsable. Mientras dure, no podrás entrar ni depositar, y tu saldo sigue a tu nombre.

Protección ante cualquier operador. En España existe el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. No tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de los 6 meses desde la inscripción. Se solicita en la sede electrónica con certificado, con la app DNIe autoprohibidos o con el formulario presencial del RGIAJ. ordenacionjuego.es

Ganas tranquilidad en casa

Antes del primer cobro. Un registro solo se completa con 18 años cumplidos y el sistema lo comprueba al crear la cuenta. Los documentos de identidad se piden antes del primer cobro.

Equipo compartido. Un filtro de contenidos en el ordenador o el móvil de casa cierra el paso a las webs de juego. Revísalo cuando cambies de dispositivo compartido.

Una charla sin culpa. Hablar sin reproches abre más puertas que una discusión: describe lo que ves y ofrece compañía. La Línea de ayuda de FEJAR escucha también a familiares y orienta sobre la autoexclusión.

Señales de que toca hacer una pausa

Cuanto antes veas lo que cambia en tu forma de jugar, más fácil es poner un límite o una pausa. El límite se fija antes de jugar, no después de una pérdida. Pedir ayuda también es una decisión de juego responsable.

Estas señales hablan de costumbre y de ánimo, no de cantidades.

Juegas para recuperar lo que perdiste
Piensas en jugar fuera del casino
Escondes cuánto tiempo pasas jugando
Te cuesta parar cuando lo habías pensado
Descuidas planes que antes te importaban
Juegas cuando estás nervioso o triste
Pides dinero prestado para seguir jugando

A tu lado

¿A quién puedes llamar en España?

En Kings Casino lo primero es tu bienestar, y por eso te acercamos estos recursos.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de ayuda de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación: escucha gratuita, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para autoexcluirte. Atiende a jugadores y a sus familias, y lo que cuentes queda entre vosotros. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la Dirección General de Ordenación del Juego explica los límites de depósito, las conductas de riesgo y el registro de autoprohibición RGIAJ. Sirve tanto para quien juega como para quien quiere entender qué le pasa a un familiar. ordenacionjuego.es

Protección y apoyo

Dudas sobre topes y bloqueos de cuenta

Cada respuesta sale de lo que Kings Casino aplica en España y de los canales públicos del DGOJ.

¿A qué se debe que pidan la edad antes de abrir la cuenta?+

La ley española fija la mayoría de edad para jugar en 18 años, y la licencia DGOJ-84897 obliga a comprobarla. Por eso la verificación de identidad se hace siempre antes de permitir ingresos o partidas.

Si pongo una pausa, ¿cuándo puedo volver a jugar?+

Durante la pausa la cuenta queda cerrada para ingresos y partidas, aunque conservas el acceso para revisar tu historial. Cuando termina el plazo que elegiste, el juego vuelve a estar disponible sin trámite adicional.

¿Sirve la línea de ayuda si el problema lo tiene mi padre?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y también a familiares, con orientación sobre la autoexclusión y apoyo legal. Una llamada tuya puede ser el primer paso para ordenar la situación en casa.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes del plazo elegido?+

No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas fijado y no se interrumpe a mitad. Si más adelante quieres cambiar de decisión, el cauce es el registro nacional RGIAJ, que admite solicitud de cancelación.

¿La autoexclusión de esta web me bloquea en otros casinos?+

No por sí sola: el bloqueo en la cuenta afecta solo a Kings Casino. Para cerrar el acceso en el resto de operadores con licencia española hay que inscribirse en el RGIAJ del DGOJ.

¿Puedo fijar el tope de depósito desde el móvil?+

Sí. La versión móvil reproduce el mismo apartado de cuenta que la web de escritorio, con los cinco controles disponibles. El cambio queda registrado igual que si lo hicieras desde el ordenador.